おそうじ本舗 東武宇都宮駅前店・下野店・栃木駅前店(以下「当店」といいます)は、ハウスクリーニングサービスの提供にあたりお客様の個人情報をお預かりします。個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下の方針に基づき個人情報を適切に取り扱います。
01取得する個人情報
当店は、お問い合わせフォーム、お電話、LINE公式アカウント、作業のご依頼を通じて、次の情報を取得します。
- お名前
- 電話番号
- メールアドレス
- ご住所(作業場所を含みます)
- ご希望のサービス内容、ご希望日時、ご相談内容
- お客様からお送りいただいた汚れ・設備等の写真
02利用目的
取得した個人情報は、次の目的の範囲内でのみ利用します。
- お見積りの作成およびご回答
- ご予約の受付、日程調整、作業当日のご連絡
- クリーニング作業の実施およびアフターフォロー
- お問い合わせ、ご相談、苦情への対応
- 料金のご請求および入金確認
- サービス品質向上のための分析(個人を特定しない統計処理を行います)
上記の目的を超えて利用する場合は、あらかじめお客様の同意をいただきます。
03第三者への提供
当店は、次のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
なお、サービスの提供に必要な範囲で、フランチャイズ本部および業務委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当店は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
04安全管理措置
当店は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。個人情報を取り扱う従業者に対しては、適切な監督を行います。
05開示・訂正・利用停止等のご請求
お客様ご本人から、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用の停止または第三者提供の停止をご請求いただいた場合、ご本人であることを確認のうえ、法令に基づき遅滞なく対応いたします。ご請求は下記の窓口までお申し出ください。
06アクセス解析ツールの利用
当サイトでは、サービス改善のためアクセス解析ツールを利用する場合があります。これらのツールはCookieを使用して、個人を特定しない形でアクセス情報を収集します。ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、当サイトの一部機能がご利用いただけない可能性があります。
07外部サービスの利用について
当サイトのお問い合わせフォームは外部のフォーム送信サービスを利用しており、入力内容は当該サービスを経由して当店へ送信されます。また、LINE公式アカウントを通じたご相談については、LINEヤフー株式会社の定めるプライバシーポリシーも適用されます。
08本方針の変更
当店は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本方針を変更することがあります。変更後の内容は本ページに掲載した時点から適用されます。
09お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談は下記までご連絡ください。
- 事業者名
- おそうじ本舗 東武宇都宮駅前店・下野店・栃木駅前店
- 所在地
- 〒320-0802 栃木県宇都宮市江野町7-23
- 電話番号
- 0120-003-285(受付 7:00–21:00/不定休・携帯電話OK)
- FAX
- 028-627-5337
- メールアドレス
- osouji.toubu@gmail.com
- 店舗
- 東武宇都宮駅前店(店長 竹本 博)/下野店(店長 相澤 聰雄)/栃木駅前店(店長 新井 成哲)
- 対応エリア
- 宇都宮市・下野市・栃木市を中心とした栃木県内
制定日:2026年7月30日